Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur nos soins 100% naturels et haute performance.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24h à 48h ouvrées. Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 2 à 4 jours ouvrés via Colissimo ou Mondial Relay.
Puis-je utiliser les produits Novexpert pendant la grossesse ?
Oui, la majorité de nos produits sont formulés sans perturbateurs endocriniens et sans huiles essentielles, ce qui les rend compatibles avec la grossesse et l'allaitement. Nous vous conseillons toutefois de vérifier la fiche produit spécifique.
Comment puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir la procédure de retour.
Les produits Novexpert sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Absolument. Nos formules sont hypoallergéniques et testées sous contrôle dermatologique. Nous excluons plus de 2000 ingrédients potentiellement irritants pour garantir une tolérance maximale même pour les peaux les plus fragiles.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour garantir une transaction 100% sécurisée.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits finis ni nos ingrédients ne sont testés sur les animaux. De plus, la quasi-totalité de nos soins est certifiée vegan.