Retours et Échanges

Chez Laboratoires Novexpert, votre satisfaction est notre priorité. Si un soin ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement intégral.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande pour recevoir votre bon de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits intacts dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que le colis est soigneusement scellé pour éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou en bureau de poste en utilisant l'étiquette de transport fournie par nos soins.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et vérifié par nos experts en laboratoire, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours.